Hoe Van den Bergh Optiek zijn website omtoverde tot een briljante website
Een bril is meer dan een accessoire—het is een statement. Dat weet Jan van Gotum, oprichter van Van den Bergh Optiek, als geen ander. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw brillencollectie ook online de juiste indruk maakt? Jan had al een website, maar deze voelde meer als een visitekaartje dan een echte klantenmagneet. Tijd voor actie! Samen gingen we aan de slag om zijn website naar een hoger niveau te tillen. Van slimme neurowebdesign-technieken tot een vlekkeloze gebruikservaring: lees hoe we samen het perfecte zicht op succes creëerden.
Jan, laten we beginnen bij het begin. Wat was de aanleiding om je website onder handen te nemen?
Onze website was eigenlijk niets meer dan een online visitekaartje. Mensen konden onze contactgegevens vinden en een beetje rondkijken, maar dat was het ook wel. Er was geen mogelijkheid om een afspraak in te boeken, laat staan dat het actief klanten opleverde. Ik wilde dat veranderen, maar ik wist niet waar ik moest beginnen.
En toen besloot je mij in te schakelen. Wat sprak je aan in mijn aanpak?
Wat me meteen opviel, was jouw diepgaande begrip van de ideale klantreis en de manier waarop je psychologische principes toepast op elke stap. Je stelde vragen die ik zelf nooit had bedacht, zoals: 'Hoe zorg je ervoor dat bezoekers op je site niet alleen geïnteresseerd raken, maar ook doorstromen naar de volgende stap in hun klantenreis?' en 'Welke triggers gebruik je in je e-mailautomatisering om een gevoel van verlangen te creëren, zodat klanten niet alleen kopen, maar ook herhaalaankopen doen of 'hoe vang je bezoekers op die op het punt staan je website te verlaten zonder een afspraak te boeken?'. Het voelde alsof je niet alleen mijn website bekeek, maar als een psycholoog met kennis van conversiegedrag de gebruikerservaring tot in de kleinste details optimaliseerde."
Hoe heb je het proces ervaren?
Heel prettig. Wat ik waardeerde, was dat je me direct concrete handvatten gaf. Het waren geen vage adviezen, maar dingen die we meteen konden toepassen. Daarnaast had je veel geduld en kon ik altijd bij je terecht met vragen. De sparsessies die we hadden, waren een echte eye-opener. Ik kijk nu heel anders naar wat een website kan betekenen voor een bedrijf.
Ben je tevreden met het resultaat?
Absoluut. De nieuwe website straalt precies uit waar Van den Bergh Optiek voor staat: kwaliteit, stijl en toegankelijkheid. Het mooiste is dat klanten nu eenvoudig een afspraak kunnen boeken. We zien een duidelijke toename in afspraken die via de website binnenkomen. Ik ben trots op wat er nu staat, en dat had ik zonder jouw expertise nooit zo kunnen realiseren.
Heb je nog een tip voor andere ondernemers die twijfelen over het aanpakken van hun website?
Zeker. Doe het gewoon. Een goede website is geen luxe; het is een must. En als je het goed wilt doen, moet je iemand inschakelen die verstand heeft van webspsychologie en neurowebdesign, zoals Tom. Het maakt echt een wereld van verschil.
