Formulierlengte testen: van 7 velden naar 2 en wat dat met de aanvragen deed

In oktober 2025 vroeg een klant ons om naar zijn aanvraag-formulier te kijken. Hij had 7 velden: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, branche, omzet-categorie, en gewenste startdatum. Conversie: 3 aanvragen per maand op 1.200 bezoekers. We schrapten het formulier naar 2 velden en zagen de aanvragen verdubbelen naar 6 per maand, op identiek verkeer.

Hieronder wat we deden, wat het kostte aan data, en wanneer korter écht beter is.

De originele situatie

Het oude formulier vroeg om:

1. Naam
2. E-mailadres
3. Telefoonnummer
4. Bedrijfsnaam
5. Branche (dropdown van 12 opties)
6. Omzet-categorie (4 opties)
7. Gewenste startdatum (datumpicker)

De redenering was: 'we willen leads voorscreening, anders verspillen we tijd aan onkwalitatieve aanvragen'. Logisch op papier. In de praktijk: 9 op de 10 bezoekers begonnen het formulier niet eens.

De verkorting

Nieuwe versie, 2 velden:

1. E-mailadres
2. Bedrijfsnaam (optioneel)

Plus één micro-vraag bij de bevestiging: "Wanneer wil je beginnen?" met 3 buttons (binnen 2 weken / binnen 2 maanden / verkennend). Voor de meeste leads voldoende om in te schalen.

Het resultaat

Drie metrieken die veranderden:

• Conversie: 3 → 6 aanvragen per maand (+100%).
• Voltooiingsratio: 38% → 89% (van de mensen die begonnen, ronden bijna allen af).
• Kwaliteit van leads: licht lager. Eén op de zes leads was nog niet helemaal serieus. Maar de extra 3 serieuze leads per maand wogen ruimschoots op tegen de extra screening-tijd.

De afweging: minder data, meer aanvragen

De vraag die elke ondernemer zich stelt: maar dan krijg ik leads die ik niet vooraf kan beoordelen. Waar.

De rekensom:

• Oude formulier: 3 leads, 3 vooraf-gefilterd, 100% relevant. Tijd: 60 min aan calls.
• Nieuwe formulier: 6 leads, 5 relevant, 1 niet. Tijd: 75 min aan calls (60 min serieuze + 15 min de niet-passende afserveren).

15 minuten extra per maand voor 2 extra klantgesprekken? Geen vraag. Door de drempel te verlagen, krijg je meer goed materiaal.

Wanneer kort niet werkt

Drie uitzonderingen waar je echt moet voorfilteren:

1. Hoog-gewaardeerde B2B-diensten (€20.000+) waar elke verkenning serieus tijd kost.
2. Diensten waar je ook bij een 'misser' al kosten maakt (gespecialiseerd advies, juridische intake).
3. Markten waar je echt strikte kwalificatie nodig hebt (medisch, financieel met compliance).

Voor 90% van het MKB geldt: een korter formulier verdient zichzelf binnen een maand terug.

De drie-vragen-vuistregel

Stel jezelf bij elk veld:

1. Heb ik dit nu echt nodig om de eerste stap te zetten?
2. Kan ik dit ook in een vervolg-mail of intake-call uitvragen?
3. Verlies ik leads als ik dit nu vraag?

Alleen velden die alle drie de vragen met 'ja-nee-nee' beantwoorden, horen erin. Test deze week je eigen formulier. In de meeste gevallen kun je naar 2-3 velden zonder kwaliteit te verliezen.