Hick's law toegepast op menustructuur: waarom 7 menu-items je conversie killen

In 1952 formuleerden William Hick en Ray Hyman een wet die je niet kunt negeren als je een website ontwerpt: de tijd die iemand nodig heeft om een keuze te maken, groeit logaritmisch met het aantal opties. Drie opties? Snelle keuze. Zeven opties? Twee keer zo lang nadenken. Vijftien? Bezoekers stoppen vaak gewoon met kiezen.

Voor menustructuur is dat directe schade. Hieronder wat Hick's law betekent voor je navigatie en hoe je je menu vandaag saneert.

Wat de wet zegt

De formule is RT = a + b · log₂(n+1), waar n het aantal opties is. Praktisch betekent het:

• 1 → 2 opties: nauwelijks extra tijd.
• 2 → 4 opties: merkbaar trager.
• 4 → 8 opties: dubbel zo traag.
• 8 → 16: ondraaglijk traag, bezoekers haken af.

Maar het is niet alleen tijd. Bij te veel opties zet het brein een tweede mechanisme in: choice paralysis. De bezoeker stelt de beslissing uit, kiest 'later' en sluit het tabblad. "Later" wordt nooit.

7+ menu-items en wat dat doet

De gemiddelde MKB-website heeft 8-12 menu-items in de hoofdnavigatie. Standaard verdeeld over: Home, Over ons, Diensten, Producten, Prijzen, Blog, Klantverhalen, Contact, en soms nog Veelgestelde vragen of FAQ apart.

Resultaat:

• Bezoekers besteden gemiddeld 4-7 seconden om het menu te scannen.
• Eyetracking laat zien dat ze stoppen bij het tweede of derde item dat ze zoeken, en de rest niet meer registreren.
• Mobiel collapseert het menu in een hamburger, en de wrijving wordt nog groter.

Categoriseren of weglaten

Categoriseren

Drie 'Diensten' items kunnen één menu-item 'Aanbod ▾' worden met een submenu. Het hoofdmenu blijft strak, en bezoekers die specifiek zoeken vinden alsnog. Dit is wat LOGICC zelf doet met de Aanbod-submenu.

Weglaten

Sommige items horen gewoon niet in de hoofdnavigatie. "Over ons" hoort in de footer of als link onderaan de hero. "FAQ" hoort op de salespagina zelf, niet als apart menu-item. Schrap zonder genade.

Verbergen

Een paar items die soms relevant zijn (Voorwaarden, Privacy, Contact) horen in de footer. De footer is geen straf, het is een tweede laag waar gerichte zoekers vinden wat ze nodig hebben.

Praktische saneer-flow

Werk je menu vandaag in 30 minuten door volgens deze stappen:

1. Schrijf je hele huidige menu op papier.
2. Markeer per item: essentieel (CTA-pad), belangrijk (uitleg/bewijs) of secundair (juridisch/admin).
3. Essentieel blijft in hoofdmenu, max 5-6 items.
4. Belangrijk wordt submenu onder essentieel of dropdown.
5. Secundair gaat naar footer.
6. Schrap alles wat niet onder één van de drie valt.

Pas je menu aan en houd je metrics 14 dagen in de gaten. In de meeste gevallen zie je de tijd-tot-eerste-klik dalen en de conversie stijgen.

De LOGICC-regel

Op LOGICC zelf hebben we 6 hoofd-items: Aanbod ▾, Gratis Training, AI-Websitedag, Klantverhalen, Voorbeelden, Tips. Aanbod ▾ heeft 2 sub-items, daaronder zit alles. Daarmee dwingen we onszelf om geen items toe te voegen 'omdat het kan'.

Een goede vuistregel: als je niet binnen 3 seconden kunt uitleggen waarom een menu-item er staat, hoort hij er niet. Pas dat toe op je eigen menu, en je conversie krijgt vandaag al een boost.