Van hotelbed naar huiskamer: het verhaal van Wassarette van der Kleij

Wat gebeurt er als gasten in luxe hotels niet alleen willen blijven slapen, maar ook willen weten waar dat heerlijke linnen vandaan komt? Voor Koos van der Kleij, directeur van Wassarette van der Kleij, was dat de start van een nieuw avontuur: een webshop om die hotelbeleving naar huis te brengen. In deze blog duiken we in zijn verhaal – inclusief de verrassingen, neuromarketingtrucs, en hoe ik Koos af en toe achter z’n kont aan moest zitten om dit succes te realiseren.

Koos, jullie leveren al generaties lang linnen van topkwaliteit aan hotels. Wat maakte dat jullie nu ook voor consumenten willen leveren?

Het idee kwam eigenlijk van de hotels zelf. Gasten vroegen steeds vaker waar het linnen vandaan kwam, omdat het zo fijn en luxe aanvoelde.Dat zette ons aan het denken. Waarom zouden we deze topkwaliteit linnen niet rechtstreeks aan consumenten aanbieden? Ik vond dat het tijd was om deze sprong naar de B2C-markt te wagen.

Die sprong betekende ook een webshop bouwen. Hoe vond je dat proces?

Om eerlijk te zijn, had ik geen idee waar ik moest beginnen. Gelukkig kwam jij om de hoek kijken. Wat mij vooral verbaasde, was de snelheid waarmee je te werk ging. Ik dacht: “Dit gaat een half jaar duren.” Maar nee, binnen een paar weken stond er al een werkende opzet. En dan al die neurowebdesigntechnieken die je toepast – dat is voor mij echt abracadabra, maar het werkt!

Je geeft aan snelheid belangrijk te vinden maar eerlijk is eerlijk, ik moest soms wel echt achter je kont aan zitten om keuzes te maken.

Klopt. Daar lieg je niet over.Jij houdt het tempo er lekker in, en daar ben ik achteraf enorm blij mee. Het eindresultaat is prachtig en functioneel. Ik heb al veel positieve reacties dat de website er zo mooi uit ziet en bestelreis zo makkelijk gaat.

Wat maakt de webshop zo speciaal?

De combinatie van eenvoud en psychologie. Tom heeft technieken toegepast die ervoor zorgen dat bezoekers direct begrijpen wat ze moeten doen. Dat betekent minder twijfelen, meer klikken en bestellen.

Waarom heb je voor mij gekozen?

De manier waarop je websites bouwt en je expertise in neurowebdesign spraken me metaan aan. Plus, je denkt echt met je mee. Ik voelde me geen klant, maar een partner in het proces.

Koos, als laatste: wat zou je zeggen tegen bedrijven die twijfelen om een webshop te laten bouwen?

Niet twijfelen, gewoon doen. Tom weet precies hoe je een website of webshop bouwt die werkt. Hij stopt niet tot het goed is, en het resultaat is elke investering waard. Plus, je krijgt er een hoop lol en enthousiasme bij cadeau!