Waarom eerlijk zijn over nadelen in je FAQ je conversie verhoogt (CRO-tip)
Eerlijkheid verkoopt. Zelfs als het over de mindere kanten gaat. Je product of dienst is fantastisch. Daar twijfel je zelf geen seconde aan. Maar laten we eerlijk zijn: niets is perfect. En dat is helemaal oké. Sterker nog. Juist door de mindere kanten van je aanbod te benoemen, kun je het vertrouwen van je klant vergroten. Klinkt tegenstrijdig? Welkom in de wereld van gedragspsychologie.
Autoriteit komt van eerlijk durven zijn
In de psychologie noemen we dit het principe van autoriteit. Mensen vertrouwen experts. Maar echte experts doen niet alsof ze alles kunnen. Ze verdoezelen niets. Ze erkennen beperkingen en leggen uit voor wie hun oplossing wel en niet geschikt is. En precies dát geeft vertrouwen.
Stel je voor: je leest een FAQ waarin een bedrijf niet alleen voordelen benoemt, maar ook een paar nadelen. Zoals:
- Niet geschikt voor mensen die [X] willen.
- Alleen geschikt bij gebruik vanaf [X aantal keer per week].
- Minder effectief als je [Y] situatie hebt.
Dan voelt dat ineens… eerlijk. En geloofwaardig. Want als iemand zo transparant is over wat níet werkt, dan geloof je eerder dat de rest wél klopt.
Eerlijkheid als verkooptruc? Absoluut.
Laat duidelijk zijn: dit is geen zwaktebod. Het is een kracht. Want klanten ruiken verkooppraatjes op afstand. En als je alleen maar praat over hoe geweldig je product is, zonder nuance, dan denken ze onbewust: “Wat verzwijgen ze?” En precies dat gevoel wil je vermijden.
Een FAQ is dé plek om deze nuance aan te brengen. Niet alleen door voordelen te belichten, maar ook door eventuele twijfels weg te nemen met eerlijke antwoorden.
Voorbeeldvragen voor een sterke FAQ
- Voor wie werkt dit product minder goed?
- Wat zijn mogelijke beperkingen of uitzonderingen?
- Waar moet ik rekening mee houden voor optimaal gebruik?
- Wanneer kan ik beter voor een andere oplossing kiezen?
Door deze vragen eerlijk te beantwoorden laat je zien dat je een professional bent, geen verkoper met gladde praatjes. En precies dát is waar het brein van je klant naar zoekt.
Conclusie: wie alles belooft, wordt minder geloofd
Door ook nadelen te benoemen in je FAQ laat je zien dat je weet waar je het over hebt. Je toont expertise én integriteit. En dat leidt tot meer vertrouwen, minder twijfels en hogere conversies. Wees eerlijk. Dat verkoopt. That’s LOGICC.
Klaar om meer uit je website te halen? Dan heb je nu drie routes.
De eerste is voor de ondernemers die niet willen wachten op resultaat: mijn Training Conversie Optimalisatie. Je krijgt 63 breintips, 6 kant-en-klare templates en succesvoolle praktijkvoorbeelden van websites en webshops die wél converteren. Jij verbetert je conversieratio, of je krijgt je geld terug. Met de kortingscode LOGICC krijg je nu 33% korting. Waarom deze korting? Omdat je deze blog leest, weet ik dat je actief bezig bent met website-optimalisatie. En daar houd ik van.
De tweede optie is mijn gratis masterclass. In een video-analyse laat ik je 21 conversie-killers zien die 9 van de 10 websites maken. Inclusief de ideale indeling voor je webshop en salespagina.
En de derde? Die is voor iedereen die vandaag nog aan de slag wil: download gratis mijn gids met 38 conversietips. Deze is het afgelopen half jaar al 1.500 keer gedownload. Welke je ook kiest: je conversie gaat omhoog. Dat beloof ik.