Waarom je websitebezoekers geen klanten worden (en hoe je ze wél converteert) - CRO-tip
Stel: er komen vandaag 100 mensen op je website. Weet je hoeveel daarvan direct klant worden? Waarschijnlijk maar twee. De andere 98 klikken wat rond, scrollen, kijken... en verdwijnen weer in de digitale mist. Niet omdat je product niet goed is. Niet omdat je site lelijk is. Maar simpelweg omdat ze er nog niet klaar voor zijn. Ze zijn aan het oriënteren, verkennen, twijfelen. En dat is logisch. Want koopgedrag kost tijd.
Vertrouwen vraagt om herhaling
Onderzoek laat zien dat het gemiddeld 6 tot 9 contactmomenten kost voordat iemand überhaupt overweegt iets te kopen. De meeste websites verwachten echter direct resultaat bij het eerste bezoek. Maar als jij ze dan laat gaan zonder iets van ze te vragen of aan te bieden, dan is het over en uit.
En dat is zonde. Want die 98 afhakers bevatten vaak je beste leads. Alleen hebben ze wat meer aandacht nodig. Meer vertrouwen. Meer contactmomenten.
Dus de échte vraag is niet: “Waarom kopen ze niet?” De vraag is: “Hoe houd je ze vast?”
Het antwoord: een sterke mailinglijst
De enige manier om potentiële klanten warm te houden zonder dat ze direct kopen, is door ze op je mailinglijst te krijgen. Niet met een brave “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.” Dat leest niemand. En dat doet ook niemand.
Maar wél met een onweerstaanbaar haakje. Iets wat meteen waarde biedt en waar ze bijna niet omheen kunnen.
Denk aan bijvoorbeeld:
- Een gratis e-book of checklist
- Een quiz of mini-training
- Een kortingscode
- Gratis verzending
- Een exclusieve video, audio of webinar
Maakt niet uit wát je weggeeft, zolang het maar relevant, waardevol en direct bruikbaar is voor je doelgroep. Het moet voelen als een cadeautje, niet als een marketingtruc.
Een funnel werkt – voor elk type business
Of je nu siropen verkoopt, aanbestedingsteksten schrijft, of bodytrimmers aan fitnessliefhebbers levert – het principe blijft hetzelfde: Zorg dat mensen op je lijst komen → blijf top of mind → bouw vertrouwen op → verkoop als het moment daar is. Met een goede funnel (die begint bij zo’n lead magnet) kun je die 98 afhakers stap voor stap omzetten in kopers. Niet door te pushen, maar door aanwezig te blijven. Warm. Relevant. Vertrouwd.
Conclusie: niet verkeer, maar data is je goud
Je mailinglijst is geen bijzaak. Het is je vangnet. Het is het enige kanaal dat je écht bezit, waarin jij de regie hebt over het contact met je doelgroep. En waarin je de ruimte krijgt om te laten zien wat je waard bent. Dus: laat je bezoekers niet verdwijnen. Geef ze iets waar ze wél op klikken. En gebruik je e-mails om te doen waar jij goed in bent: opwarmen, informeren, vertrouwen bouwen... en uiteindelijk verkopen.
Klaar om meer uit je website te halen? Dan heb je nu drie routes.
De eerste is voor de ondernemers die niet willen wachten op resultaat: mijn Training Conversie Optimalisatie. Je krijgt 63 breintips, 6 kant-en-klare templates en succesvoolle praktijkvoorbeelden van websites en webshops die wél converteren. Jij verbetert je conversieratio, of je krijgt je geld terug. Met de kortingscode LOGICC krijg je nu 33% korting. Waarom deze korting? Omdat je deze blog leest, weet ik dat je actief bezig bent met website-optimalisatie. En daar houd ik van.
De tweede optie is mijn gratis masterclass. In een video-analyse laat ik je 21 conversie-killers zien die 9 van de 10 websites maken. Inclusief de ideale indeling voor je webshop en salespagina.
En de derde? Die is voor iedereen die vandaag nog aan de slag wil: download gratis mijn gids met 38 conversietips. Deze is het afgelopen half jaar al 1.500 keer gedownload. Welke je ook kiest: je conversie gaat omhoog. Dat beloof ik.