Website conversie verhogen door slim in te spelen op Systeem 1 en Systeem 2 (CRO-tip)
We denken allemaal dat we logische wezens zijn. Dat we beslissingen nemen op basis van feiten, argumenten en verstandige afwegingen. Maar wie ooit een koffieapparaat van €800 heeft gekocht omdat het “zo’n mooi geluid maakt”, weet: zo werkt het brein niet.
Welkom in de wereld van systeem 1 en systeem 2, een concept uit het baanbrekende werk van Daniel Kahneman (Thinking, Fast and Slow). Twee breinsystemen die voortdurend de strijd met elkaar aangaan bij elke beslissing die we nemen.
Twee systemen, één besluit
Systeem 1 is snel, intuïtief, emotioneel en automatisch. Het werkt als een hond op een barbecuefeest: ziet iets, ruikt iets, wil iets. Hap.
Systeem 2 daarentegen is langzaam, logisch, nadenkend en bewust. Het komt pas in actie als er iets écht geanalyseerd moet worden – en meestal alleen als je er expliciet om vraagt.
We denken graag dat systeem 2 de baas is. Want dat voelt comfortabel. We zien onszelf liever als rationele beslissers dan als impulsieve kopers. Maar onderzoek toont iets anders aan: ongeveer 95% van onze keuzes maken we via systeem 1. Dus ook die “rationele klant” die zegt “er nog even over na te denken”. Die heeft allang een gevoel. Alleen het argument volgt later.
Wat dit betekent voor je website en je marketing
Veel websites proberen te overtuigen met specificaties, logica en rationele voordelen. Ze starten met een feitenfeest. Maar als je bezoekers eerst moet laten nadenken, ben je te laat. Want systeem 1 beslist razendsnel – in de eerste paar seconden. Die bepaalt of iets goed voelt, of het klopt, of je verder wil lezen, scrollen of afhaken.
En pas daarna mag systeem 2 zich ermee bemoeien. Maar dan moet de klik er al zijn.
Daarom moeten jouw website, e-mails en salespagina’s eerst raken, en dan pas uitleggen. Eerst emotie, dan argument. Eerst herkenning, dan specificatie.
Systeem 1 triggert, systeem 2 rechtvaardigt
Een van de slimste psychologische inzichten: systeem 2 komt pas ná systeem 1. En vaak is het slechts de woordvoerder van de keuze die al gemaakt is. Die rechtvaardigt wat systeem 1 allang heeft besloten. “Ik koop dit koffieapparaat omdat het duurzaam is.” Nee, je wilde het omdat het mooi klonk en goed voelde. Punt.
Dit verklaart ook waarom mensen impulsief drie paar sneakers bestellen en achteraf pas nadenken over waarom dat logisch was. Je rationele brein kan alles verkopen aan zichzelf – als het maar lekker voelt.
Hoe speel je hier slim op in?
Wil je dat jouw website of salespagina inspeelt op het juiste breinsysteem? Volg dan deze richtlijnen:
1. Begin met emotie, niet met uitleg
Trigger een gevoel: herkenning, verlangen, urgentie of angst om iets te missen.
2. Gebruik beelden en taal die systeem 1 begrijpt
Vermijd jargon en start met situaties waarin de lezer zichzelf herkent.
3. Laat je voordelen voelen
Niet: “Wij leveren op tijd.”
Wel: “Nooit meer stress over deadlines.”
4. Zet systeem 2 pas in als bevestiging
Gebruik daarna pas specificaties, feiten en garanties om systeem 2 gerust te stellen.
Conclusie: eerst verleiden, dan overtuigen
Je website moet niet beginnen met de feiten. Die komen later. Eerst moet je raken. Want systeem 1 beslist of je bezoeker blijft of vertrekt. Als je pas begint te overtuigen als systeem 1 al is afgehaakt, ben je te laat. En als je nu denkt: “Ja maar, ik trap hier niet in.”Gefeliciteerd, dan is je rationele brein wakker. Maar waar was die vorige week, toen je drie paar sneakers kocht?
Klaar om meer uit je website te halen? Dan heb je nu drie routes.
De eerste is voor de ondernemers die niet willen wachten op resultaat: mijn Training Conversie Optimalisatie. Je krijgt 63 breintips, 6 kant-en-klare templates en succesvoolle praktijkvoorbeelden van websites en webshops die wél converteren. Jij verbetert je conversieratio, of je krijgt je geld terug. Met de kortingscode LOGICC krijg je nu 33% korting. Waarom deze korting? Omdat je deze blog leest, weet ik dat je actief bezig bent met website-optimalisatie. En daar houd ik van.
De tweede optie is mijn gratis masterclass. In een video-analyse laat ik je 21 conversie-killers zien die 9 van de 10 websites maken. Inclusief de ideale indeling voor je webshop en salespagina.
En de derde? Die is voor iedereen die vandaag nog aan de slag wil: download gratis mijn gids met 38 conversietips. Deze is het afgelopen half jaar al 1.500 keer gedownload. Welke je ook kiest: je conversie gaat omhoog. Dat beloof ik.
