Zo zorg je voor geloofwaardige, authentieke reviews (CRO-tip)
Fantastisch product. Zeker aan te raden. Klinkt bekend? Vast wel. Dit soort reviews staan op duizenden websites. Korte, generieke lofzangen, geschreven door “Anoniempje” zonder profielfoto. Of, nóg pijnlijker: een té perfecte stockfoto van een lachende vrouw met de naam “Lisa van Online Marketing Expert BV”. En hoewel het misschien professioneel oogt, gebeurt er op breinniveau iets totaal anders: wantrouwen. Want je bezoeker voelt direct: “Hier klopt iets niet.”
Fake reviews zijn funest voor vertrouwen
Ons brein is scherp als het om echtheid gaat. We hebben een ingebouwde radar voor nep. Zodra iets te gelikt of te perfect aanvoelt, gaan de alarmbellen af. Dat zie je ook bij reviews. Als ze vaag, overdreven of anoniem zijn, daalt je geloofwaardigheid sneller dan je energie na een all you can eat sushi lunch.
En dat is gevaarlijk. Want juist reviews moeten vertrouwen wekken. Ze moeten bewijzen dat jij goed werk levert. Als dat vertrouwen ontbreekt, haakt je bezoeker af – hoe mooi je website ook is.
Wat mensen wél willen zien: echtheid
- Bezoekers willen geen perfecte teksten van marketingrobots. Ze willen:
- Gezichten van echte mensen
- Echte namen (of in elk geval realistisch)
- Context: wat was het probleem, wat heeft het opgeleverd
- Beeldmateriaal: foto's, video, of screenshots van gesprekken
- Emotie: blijdschap, verbazing, enthousiasme – echte reacties
Mensen willen zich kunnen identificeren. Herkennen. Denken: “Die persoon lijkt op mij. Als het voor hem werkt, werkt het voor mij ook.”
Hoe jij aan geloofwaardige reviews komt
Echte reviews verzamelen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Het begint met de juiste vragen op het juiste moment. En een beetje lef.
Vraag om een foto of video
Bijvoorbeeld van het gebruik van je product, of na afloop van je dienst. Authentiek beeld wint het altijd van stock.
Deel WhatsApp-screenshots of e-mails
Niks voelt zo echt als een spontane “Thanks, dit was top!” in je inbox.
Stel open vragen na afloop
Hoe heb je het ervaren? Wat vond je het sterkste onderdeel? Wat zou je aanbevelen aan anderen?
Gebruik naam + context
In plaats van “Anoniem”, kies voor: “Esther (startende ondernemer)” of “Mike (coach in de zorg)”.
Laat zien wat er écht gebeurt
Liever een iets rommelige review van een tevreden klant dan een gelikte, generieke tekst zonder ziel.
Conclusie: stop met nep. Laat zien wie je écht bent.
Mensen prikken feilloos door perfecte verhalen heen. Dus probeer niet te faken dat je goed bent – bewijs het. Laat je klanten aan het woord. Niet met toneelstukjes, maar met echte ervaringen. Echte woorden. Echte gezichten. Ook al is het niet Instagram-perfect. Juist dan voelt het menselijk. En dat is precies waar vertrouwen ontstaat.
Klaar om meer uit je website te halen? Dan heb je nu drie routes.
De eerste is voor de ondernemers die niet willen wachten op resultaat: mijn Training Conversie Optimalisatie. Je krijgt 63 breintips, 6 kant-en-klare templates en succesvoolle praktijkvoorbeelden van websites en webshops die wél converteren. Jij verbetert je conversieratio, of je krijgt je geld terug. Met de kortingscode LOGICC krijg je nu 33% korting. Waarom deze korting? Omdat je deze blog leest, weet ik dat je actief bezig bent met website-optimalisatie. En daar houd ik van.
De tweede optie is mijn gratis masterclass. In een video-analyse laat ik je 21 conversie-killers zien die 9 van de 10 websites maken. Inclusief de ideale indeling voor je webshop en salespagina.
En de derde? Die is voor iedereen die vandaag nog aan de slag wil: download gratis mijn gids met 38 conversietips. Deze is het afgelopen half jaar al 1.500 keer gedownload. Welke je ook kiest: je conversie gaat omhoog. Dat beloof ik.